Jestliže jste již zákazníkem Danfoss:
Ještě nejsem Danfoss zákazník: Prosím kontaktujte Danfoss zákaznický servis, který Vám s přihlášením pomůže. |
Existují čtyři možnosti zadání objednávky: |
V pravém dolním rohu menu Rychlá objednávka je k dispozici odkaz „Rozšířené“. Po klepnutí na tento odkaz můžete buď zkopírovat a vložit řádky objednávky ze souboru Excel do textového pole, nebo můžete načíst údaje ze souboru CSV. Ve druhém případě budete vyzváni k identifikaci informací obsažených v jednotlivých sloupcích. |
Společnost Danfoss nepřijímá v současnosti platby kreditní kartou za online objednávky. |
Pro potvrzení se prosím obraťte se na místního zástupce společnosti Danfoss. |
Abyste mohli zadat objednávku, musíte mít aktivní účet Danfoss, od které chcete objednávat. |
V současnosti nelze tyto požadavky vyřídit prostřednictvím Danfoss Product Store. Chcete-li vrátit produkt nebo změnit objednávku, měli byste proto kontaktovat Danfoss zákaznický servis. |
Pokud chcete nahlásit jakékoli poškození způsobené při přepravě, kontaktujte Danfoss zákaznický servis. |
|
Pokud chcete nahlásit záruční reklamaci, kontaktujte Danfoss zákaznický servis. |
V průběhu platebního procesu se zobrazí velikosti balení, které označují počet kusů. Většina produktů se prodává jednotlivě, zatímco jiné je nutné objednávat pouze po uceleném balení. Pokud je nutné objednávat produkt po uceleném balení, v obchodě se zobrazí varování nebo informační zpráva.V průběhu platebního procesu se zobrazí velikosti balení, které označují počet kusů. Většina produktů se prodává jednotlivě, zatímco jiné je nutné objednávat pouze po uceleném balení. Pokud je nutné objednávat produkt po uceleném balení, v obchodě se zobrazí varování nebo informační zpráva. |
Danfoss Product Store nebude odesílat potvrzení objednávky e-mailem. Pomocí potvrzujícího čísla objednávky si budete moci objednávku zobrazit v záložce Můj účet – sekce historie objednávek. Potřebujete-li potvrzení objednávky, obraťte se prosím na Danfoss zákaznický servis, potvrzení Vám může zaslat e-mailem. |
Chcete-li zobrazit stav a historii posledních objednávek, přejděte na domovskou stránku, kde je dostupný seznam posledních objednávek. Chcete-li zobrazit starší objednávky, přejděte do Historie objednávek v sekci Můj účet a vyhledejte objednávku podle jedné z poskytnutých možností. Možnosti hledání zahrnují číslo objednávky Danfoss, vaše číslo objednávky, kódové číslo, číslo faktury, rozsah dat a stav objednávky. |
Jakmile přijmete smluvní podmínky a klepnete na tlačítko „Odeslat objednávku“ umístěné v košíku, objednávka je zaregistrována v našem systému a začne se zpracovávat. Zanedlouho obdržíte systémově vygenerované podrobné potvrzení objednávky. |
Pro každou objednávku jsou požadovány následující informace: |
Objednávky přijaté společností Danfoss prochází během zpracování různými stavy. Jedná se o následující stavy:
|
|
|
|
|
ID uživatele je Vaše e-mailová adresa. |
Když zapomenete heslo, klepněte na odkaz Zapomenuté heslo vedle ikony Přihlásit. |
ID uživatele je vaše e-mailová adresa a nerozlišuje malá a velká písmena. Heslo však malá a velká písmena ROZLIŠUJE. |
|
Obraťte se prosím na správce nebo na Zákaznický servis Danfoss a zkontrolujte, zda máte platný účet. |
Ano, uživatelům mohou být v závislosti na jejich funkci v organizaci přidělena různá práva. Funkce těchto práv zahrnují: |
|
Na Domovské stránce přejděte do sekce „Můj účet“. V části Profil vyberte položku Aktualizovat osobní údaje a upravte zobrazení jména. Chcete-li změnit fyzickou adresu, obraťte se prosím na Danfoss zákaznický servis, kde Vám pomohou. |
Obraťte se prosím na správce nebo na Zákaznický servis Danfoss a zkontrolujte, zda máte platný účet. |
Košík lze vytvořit ve chvíli objednávání položek, které do něho načtete a klepnutím na odkaz „Uložit košík“. Budete vyzváni, abyste svůj košík pojmenovali a mohli ho použít v budoucnu. Košík zůstane uložený s položkami, které do něho byly přidány, dokud nebudou odebrány nebo košík nebude odstraněn. |
Klepněte na tlačítko „Přidat do košíku“. Chcete-li odebrat položku z košíku, klepněte na tlačítko „Odstranit“ umístěné pod množstvím k jednotlivému řádku objednávky, nebo klepněte na odkaz „Smazat košík“ a odeberte všechny položky. |
Na Domovské stránce přejděte do sekce „Můj účet“. V části Profil vyberte položku Aktualizovat e-mail a změňte libovolnou část e-mailové adresy. Zopakujte novou e-mailovou adresu v povinném poli. Dokončete proces tlačítkem Aktualizovat. |
Na Domovské stránce přejděte do sekce „Můj účet“. V části Profil vyberte položku Změnit heslo. Pomocí pokynů zadejte stávající heslo a potom heslo nové. Nové heslo potvrďte v příslušném poli. Dokončete proces tlačítkem Aktualizovat. |
Katalogy jsou definovány místním trhem v rámci vaší oblasti. |
Ano. Seznam pro porovnání lze vytvořit klepnutím na produkt a potom na odkaz „Přidat do seznamu pro porovnání“. Seznam pro porovnání je dostupný prostřednictvím ikony porovnání (vedle ikony košíku v pravém horním rohu stránky). Seznam se vytváří při přidávání položek. |
Každý produkt by měl obsahovat fotografii položky, objednací číslo, krátký popis produktu a cenu (je-li k dispozici). Zobrazí se rovněž další části, které souvisí se zobrazeným produktem. Pokud se s konkrétním produktem mají používat určité produkty (například náhradní díly), budou rovněž uvedeny. |
There is a Spare Parts and Accessories section which can be seen by selecting a product that has relevant spare parts and accessories. |
Contact your local Danfoss Customer Service Representative. |
Some material shipped from Danfoss may contain hazardous materials. Our warehouses and shipping organizations are trained to accurately identify, classify, package, label, and prepare the necessary shipping documentation for all Hazardous Material and Dangerous Goods shipments. We ship in accordance with International Civil Aviation Organization (ICAO), International Air Transport Association (IATA), DG Regulations and the US Department of Transportation’s Title 49CFR, Part 172, Subpart H. In some situations, outbound shipments to the same destination are split to comply with regulations and will be packed and/or labeled accordingly separate from non-Dangerous Goods. |
There could be additional transit time for large or bulky items depending on the product. This will be identified once an item is placed on order. |
Your shipping date can be calculated in three ways: |
You can choose shipping options (if available) in the Delivery Section of the cart under the Shipping Preference section. |
Freight charges are based on the shipping options selected during the ordering process and are impacted by the ship to location, weight of the shipment, and current carrier rates. |
You can choose different shipping options (if available) in the Delivery Section of the cart under the Shipping Preference section. |
For orders requiring same day shipment or air shipment, the order must be entered and approved prior to the daily cut off time. Please contact Danfoss Customer Service as soon as the order is placed to expedite the process. |
We share tracking information that we have on your order through your Online Order History in Danfoss Product Store. This information is available for all orders (whether placed online or not), and you can always check for updates using your order history. |
If you don't have tracking information in your order history, please reach out to Danfoss Customer Service for additional assistance. |
The feedback provided by customers will be used to improve the customer online experience with Danfoss. |
The Danfoss Product Store is designed to run on the latest versions of following browsers: |
Chrome |
Firefox |
Edge |
Safari |
There could be many reasons. To obtain assistance, please contact your Danfoss Customer Service Department. |
Cookies are small text files placed in the memory of your browser. They allow Websites to recognize you and your preferences. |
The Danfoss Product Store data is updated daily. |
Please contact your local Danfoss Customer Service Department to see if we can export to your specific country. |
Please contact your local Danfoss Customer Service Department for a quote. |
Please see our video tutorials on YouTube: in English: https://www.youtube.com/channel/UC5FVPQlAdoLtgLd0QC981Og |