자주 묻는 질문
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기존 댄포스 고객의 경우: :
댄포스 고객이 아닌 경우:: 이 문제와 관련하여 도움을 드릴 수 있는 가까운 댄포스 고객 서비스 조직에 문의하십시오. |
발주 옵션은 다음과 같이 4가지입니다.
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| 1. 홈 화면에는 빠른 발주 메뉴가 있습니다. 필요한 부품 번호와 수량을 입력하고 "카트에 추가" 버튼을 클릭하면 됩니다. |
| 2. 빠른 발주 메뉴의 오른쪽 하단에 "고급" 링크가 있습니다. 이 링크를 클릭하여 Excel 파일에서 텍스트 상자로 발주서란을 복사 및 붙여넣거나 CSV 파일을 업로드합니다. CSV 파일을 업로드하는 경우에는 각 열에 포함된 정보를 확인하기 위한 메시지가 나타납니다. |
| 3. 카탈로그에서 카트로 직접 품목을 추가할 수 있습니다. 해당 품목을 확인할 때 추가하고자 하는 수량을 선택하고 "카트에 추가" 버튼을 클릭하면 됩니다. |
| 4. 발주 이력에서 라인 품목을 선택하고 카트에 복사할 수 있습니다. |
| 앞서 설명한 4가지 옵션 중 하나를 완료하고 나면 화면의 오른쪽 상단에 있는 "내 카트" 아이콘을 사용하여 5단계에 따라 발주를 진행합니다. |
빠른 발주 메뉴의 오른쪽 하단에 "고급" 링크가 있습니다. 이 링크를 클릭하여 Excel 파일에서 텍스트 상자로 발주서란을 복사 및 붙여넣거나 CSV 파일을 업로드합니다. CSV 파일을 업로드하는 경우에는 각 열에 포함된 정보를 확인하기 위한 메시지가 나타납니다.
"카트에 추가" 버튼을 클릭하고 나면 해당 품목은 장바구니에 로드되고 화면의 오른쪽 상단에 있는 "내 카트" 아이콘을 사용하여 액세스할 수 있으며 5단계에 따라 발주를 진행합니다.
오더 라인은 250개로 제한됩니다.
| 현재 댄포스는 온라인 발주에 대해 신용 카드 결제를 허용하지 않습니다. |
| 가까운 댄포스 담당자에게 문의하여 확인 받으십시오. |
| 발주를 하기 위해서는 발주하고자 하는 댄포스 온라인 스토어의 활성 계정이 있어야 합니다. |
| 현재 이러한 요청은 댄포스 온라인 스토어를 통해 처리할 수 없습니다. 따라서 제품 반품이나 발주 변경은 댄포스 고객 서비스 부서에 문의해야 합니다. |
| 배송 중 발생한 손해에 대한 보고는 댄포스 고객 서비스에 문의하십시오. |
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| 품질보증 하자에 대한 보고는 댄포스 고객 서비스에 문의하십시오. |
| 포장 크기는 체크아웃 절차에 표시되며 상자 내에 포함된 개수를 나타냅니다. 대부분의 제품은 개별 판매되며 그 외에는 상자 단위로만 발주해야 합니다. 특정 수량을 다수 발주하는 경우, 온라인 스토어에서 경고 또는 정보 메시지를 표시합니다. |
| 댄포스 온라인 스토어는 발주 확인서 이메일을 전송하지 않습니다. 발주 확인서 번호가 제공되며 발주 확인서 번호를 사용하여 내 계정 섹션의 발주 이력에서 해당 발주서를 볼 수 있습니다. |
| 발주 확인서가 필요한 경우, 댄포스 고객 서비스에 연락하면 이메일로 보내드릴 수 있습니다. |
| 최근 발주의 상태 및 이력을 보려면 홈페이지로 이동합니다. 여기에서 최근 발주 목록을 확인할 수 있습니다. |
| 이전 발주를 확인하려면 내 계정 아래의 발주 이력으로 이동하여 제공된 옵션 중 하나를 기준으로 검색할 수 있습니다. 검색 옵션으로는 댄포스 발주서 번호, 사용자 발주서 번호, 코드 번호, 송장 번호, 날짜 범위 및 발주 상태가 있습니다. |
| 이용 약관에 동의하고 발주 카트 내에 있는 "발주서 제출" 버튼을 클릭하면 해당 발주서가 당사 시스템에 등록되고 처리됩니다. 이후 당사 시스템을 통해 생성된 보다 자세한 발주 확인서가 곧 도착할 것입니다. |
각각의 발주서에는 다음의 정보가 필요합니다:
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| 1. 구매 발주서 번호 |
| 2. 부품 번호 |
| 3. 수량 |
| 4. 배송 주소 |
| 5. 배송 방법 및 기타 발주를 처리하는 데 필요한 특정 배송 정보. |
| Your e-mail address is your user ID. |
| 비밀번호를 기억하지 못하는 경우, 로그인 아이콘 옆에 있는 비밀번호 재설정 링크를 클릭합니다. |
| 사용자 ID는 이메일 주소이므로 대소문자 구분이 없습니다. 하지만 비밀번호는 대소문자 구분이 있습니다. |
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| 귀사 담당자 또는 댄포스 고객 서비스에 문의하여 댄포스 온라인 스토어의 계정이 유효한지 확인합니다. |
예, 사용자는 조직 내 직능에 따라 각기 다른 권한을 할당 받을 수 있습니다. 이러한 권한의 기능은 다음과 같습니다:
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홈페이지에서 "내 계정" 섹션으로 이동합니다. 프로필 아래에서 개인 신상정보 업데이트를 선택하여 해당 내용을 편집합니다.
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| 실제 주소를 변경하는 경우, 댄포스 고객 서비스에 문의하면 담당자가 도움을 드릴 것입니다. |
| 귀사 담당자 또는 댄포스 고객 서비스에 문의하여 댄포스 온라인 스토어의 계정이 유효한지 확인합니다. |
| 카트는 카트에 로드된 품목을 사용하여 "카트 저장" 링크를 클릭하면 체크아웃 시점에 생성됩니다. 카트에 고유한 이름을 지정하라는 메시지가 나타나며 이 이름을 이후에 사용할 수 있습니다. 카트는 품목이 제거되거나 카트가 삭제되기 전까지 카트에 추가된 품목이 저장된 상태로 유지됩니다. |
| "카트에 추가" 버튼을 클릭합니다. 카트에서 품목을 제거하고자 하는 경우에는 단일 발주서란의 수량 아래에 있는 "삭제"를 클릭하고 모든 품목을 제거하려면 "카트 지우기" 링크를 클릭합니다. |
| 홈페이지에서 "내 계정" 섹션으로 이동합니다. 프로필 아래에서 이메일 업데이트를 선택하여 이메일 주소를 변경합니다. 필수 입력 필드에 새 이메일 주소를 반복 입력합니다. 업데이트를 선택하여 절차를 완료합니다. |
| 홈페이지에서 "내 계정" 섹션으로 이동합니다. 프로필 아래에서 비밀번호 변경을 선택합니다. 해당 지침에 따라 기본 비밀번호를 입력한 다음 새 비밀번호를 입력합니다. 표시된 상자에 새 비밀번호를 입력하여 재확인합니다. 업데이트를 선택하여 절차를 완료합니다. |
| 카탈로그는 해당 지역 내 현지 시장에 의해 결정됩니다. |
| 예. 해당 제품을 클릭한 다음 "비교 목록에 추가" 링크를 클릭하면 비교 목록을 생성할 수 있습니다. 비교 목록은 (페이지의 오른쪽 상단에 있는 카트 아이콘 옆의) 비교 아이콘을 통해 액세스할 수 있습니다. 품목이 추가되는 대로 목록이 생성됩니다. |
| 각 제품에는 품목 사진, 부품 번호, 요약 설명 및 가격(해당하는 경우)이 포함될 수 있습니다. 표시된 제품과 호환되는 추가 부품 또한 목록에 표시됩니다. 제품을 특정 제품(예: 예비 부품)과 함께 사용해야 하는 경우, 이러한 내용 또한 표시됩니다. |
| 관련 예비 부품 및 액세서리가 있는 제품을 선택하면 예비 부품 및 액세서리 섹션에서 볼 수 있습니다. |
| 가까운 댄포스 고객 서비스 담당에게 문의합니다. |
| 댄포스에서 배송된 일부 제품에는 위험 물질이 포함될 수 있습니다. 당사 창고 및 배송 조직은 모든 위험 물질 및 위험 물품 배송과 관련하여 필요한 배송 문서를 정확히 식별, 분류, 포장, 라벨 표시 및 준비하도록 교육되어 있습니다. 당사는 국제민간항공기구(ICAO), 국제항공운송협회(IATA), DG 규정 및 미국 교통국 관련 규정 49CFR, Part 172, Subpart H에 따라 배송합니다. 경우에 따라 동일 배송지로 배송되는 물품이 해당 규정에 따라 분리 배송되며 비위험 물품과 별도로 포장 및/또는 라벨 표시될 것입니다. |
| 제품에 따라 대형 또는 대량 품목에 추가적인 배송 시간이 있을 수 있습니다. 이는 품목이 발주 처리될 때 확인될 것입니다. |
배송 날짜는 다음과 같이 3가지 방식으로 계산됩니다: |
| 배송 기본 설정 섹션 아래의 카트에 있는 인도 섹션에서 배송 옵션(해당하는 경우)을 선택할 수 있습니다. |
| 항공 운임비는 발주 절차 동안 성택한 배송 옵션을 기초로 하며 배송지, 배송물 중량 및 현재 배송업체 요율에 따라 달라질 수 있습니다. |
| 배송 기본 설정 섹션 아래의 카트에 있는 인도 섹션에서 각기 다른 배송 옵션(해당하는 경우)을 선택할 수 있습니다. |
| 당일 배송 또는 항공 운송을 필요로 하는 발주의 경우, 매일 마감 시간 전까지 발주서가 입력 및 승인되어야 합니다. 절차를 긴급 처리하기 위해서는 발주 직후 댄포스 고객 서비스에 문의하십시오. |
| 당사는 댄포스 제품 스토어의 온라인 발주 아력을 통해 해당 발주에 대한 추적 정보를 공유합니다. 이 정보는 모든 발주(온라인 및 오프라인 발주 포함)에 대해 제공되며 발주 이력을 통해 항상 업데이트 정보를 확인할 수 있습니다. |
| 발주 이력에 추적 정보가 없는 경우에는 댄포스 고객 서비스에 문의하여 추가적인 도움을 받으십시오. |
| 고객이 제공한 의견은 댄포스의 고객 온라인 경험을 개선하는 데 사용됩니다. |
| 댄포스 온라인 스토어는 다음과 같이 가장 많이 사용되는 5가지 브라우저의 최신 버전에서 구동되도록 설계되어 있습니다. |
| Chrome |
| Firefox |
| Edge |
| Safari |
| 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 도움을 받으려면 댄포스 고객 서비스 부서에 문의하십시오. |
| 쿠키는 사용자 브라우저의 메모리에 있는 작은 텍스트 파일입니다. 이 쿠키를 통해 웹사이트에서 사용자와 사용자의 선호도를 인식할 수 있습니다. |
| 온라인 스토어는 매일 업데이트됩니다. |
| 가까운 댄포스 고객 서비스 부서에 문의하여 특정 국가에 수출할 수 있는지 확인하십시오. |
| 견적은 가까운 댄포스 고객 서비스 부서에 문의하십시오. |
Please see our video tutorials on YouTube: in English: https://www.youtube.com/channel/UC5FVPQlAdoLtgLd0QC981Og |