Munkamenet folytatása
A fiók biztonságának fenntartása érdekében a rendszer kijelentkezési eljárást indított.
A munkamenet lejárta
Gyakran ismételt kérdések
Témakör területe:
> Hozzáférés megszerzése> Rendelés
> Rendelés állapota
> Bejelentkezés
> Saját fiók frissítése
> Termékinformációk
> Szállítás és kézbesítés
> Általános tudnivalók
> Technikai kérdések
> Globális kérdések
Ha Ön már a Danfoss ügyfele:
Ha Ön eddig még nem volt a Danfoss ügyfele: Ebben az esetben kérem vegye fel a kapcsolatot a helyi Danfoss ügyfélszolgálattal, hogy segíteni tudjunk Önnek. |
|
A rendelésnek négyféle módja van: 1. A kezdőlapon megtalálja a Gyorsrendelés menüt. Csak adja meg a kívánt cikkszámokat és mennyiségeket, és kattintson a „Kosárba” gombra. |
A Gyorsrendelés menü jobb alsó sarkában megtalálható a „Speciális” hivatkozás. Ha rákattint, rendelési sorokat másolhat és illeszthet be Excel-fájlból egy szövegmezőbe, vagy tölthet fel CSV-fájlból; utóbbi esetben a rendszer az egyes oszlopokban szereplő adatok azonosítására kéri. |
| A Danfoss jelenleg nem fogadja el a hitelkártyával történő fizetést az online rendelésekért. |
| Erről a Danfoss helyi képviselete szolgálhat felvilágosítással. |
| A rendeléshez aktív fiók szükséges a Danfoss azon országában, ahonnan rendelni kíván. |
| A Danfoss Product Store jelenleg nincs felkészülve az ilyen igények kielégítésére. Ha terméket szeretne visszaadni, vagy módosítani kíván egy rendelést, akkor forduljon a Danfoss ügyfélszolgálati osztályához. |
| A szállítási sérüléseket jelentse be a Danfoss ügyfélszolgálatán. |
|
| Garanciaigény bejelentése érdekében forduljon a Danfoss ügyfélszolgálatához. |
| A véglegesítési folyamat során megjelennek a kiszerelés adatai, az egy dobozban található darabok száma. A legtöbb termék darabonként is rendelhető, egyes termékeket azonban csak egész dobozzal lehet rendelni. Ha csak bizonyos darabszámok többszöröse rendelhető, az áruház figyelmeztető vagy tájékoztató üzenetet jelenít meg. |
| A Danfoss Product Store nem küld rendelés-visszaigazoló e-mailt. Ön kap egy rendelés-visszaigazoló számot, amelynek segítségével megtekintheti a rendelést a Saját fiók rész rendelési előzményeiben. Ha e-mailes visszaigazolásra van szüksége, forduljon a Danfoss ügyfélszolgálatához. |
| A legutóbbi rendelések állapota és az előzmények megtekintéséhez nyissa meg a kezdőlapot, amelyen megtalálja a legutóbbi rendelései listáját. A korábbi rendelések a Saját fiók rész Rendelési előzmények pontjában szerepelnek, ahol a felkínált kritériumok alapján kereshet. Danfoss rendelési szám, a saját rendelési száma, kódszám, számlaszám, dátumtartomány és rendelési állapot alapján is kereshet. |
| Ha a feltételek elfogadása után rákattint a „Rendelés elküldése” gombra a kosárban, rendszerünk regisztrálja a rendelést, és megkezdi annak feldolgozását. Nem sokkal később pontos visszaigazolást küldünk a rendelésről. |
Minden rendeléshez szükségesek az alábbi adatok: |
A Danfoss-hoz beérkező rendelések a feldolgozásuk során többféle állapotmegjelölést kapnak. Ezek az alábbiak lehetnek:
|
|
|
|
|
| Az e-mail-címe szolgál felhasználóazonosítóként. |
| Ha elfelejtette a jelszavát, akkor kattintson az Elfelejtett jelszó hivatkozásra a Bejelentkezés ikon mellett. |
| Felhasználóazonosítóként az e-mail-címe szolgál, amelyben nem kell különbséget tenni a kis- és nagybetűk között. A jelszó esetében azonban meg KELL különböztetni a kis- és nagybetűket. |
|
| Forduljon a cég rendszergazdájához vagy a Danfoss ügyfélszolgálatához annak ellenőrzése érdekében, hogy érvényes Danfoss Product Store fiókkal rendelkezik-e. |
Igen, a szervezeten belüli beosztásuktól függően különféle jogosultságok rendelhetők a felhasználókhoz. Ezek a jogosultágok a következő funkciókat biztosíthatják: |
|
Nyissa meg a „Saját fiók” részt a kezdőlapról. A Profil pont alatt válassza a Személyes adatok frissítése lehetőséget a név megjelenési módjának szerkesztéséhez. A cím módosítása érdekében forduljon a Danfoss ügyfélszolgálatához, amelynek munkatársától segítséget kaphat. |
| Forduljon a cég rendszergazdájához vagy a Danfoss ügyfélszolgálatához annak ellenőrzése érdekében, hogy érvényes Danfoss Product Store fiókkal rendelkezik-e. |
| Kosarat a véglegesítés során hozhat létre a beletöltött tételekkel, a „Kosár mentése” hivatkozásra kattintva. A rendszer egyedi kosárnév megadására kéri majd, és a kosarat a továbbiakban ezen a néven használhatja. A mentett kosárban mindaddig megmaradnak a hozzáadott tételek, amíg el nem távolítja őket, vagy nem törli a kosarat. |
| Kattintson a „Kosárba” gombra. Eltávolításhoz kattintson a „Törlés” gombra az eltávolítani kívánt rendelési sor mennyiségadata alatt vagy a „Kosár ürítése” hivatkozásra, amellyel mindent eltávolíthat a kosárból. |
| Nyissa meg a „Saját fiók” részt a kezdőlapról. A Profil pont alatt válassza az E-mail-cím frissítése lehetőséget, amellyel az e-mail-címe bármely részét módosíthatja. Az új e-mail-címet másodszor is írja be a megfelelő mezőbe. Az eljárás befejezéséhez válassza a Frissítés lehetőséget. |
| Nyissa meg a „Saját fiók” részt a kezdőlapról. A Profil pont alatt válassza a Jelszó módosítása lehetőséget. A megjelenő utasításoknak megfelelően írja be az érvényben lévő, majd az új jelszót. Az új jelszót másodszor is írja be a megfelelő mezőbe. Az eljárás befejezéséhez válassza a Frissítés lehetőséget. |
| A katalógusokat a régiója helyi piaca határozza meg. |
| Igen. Összehasonlítási lista létrehozásához kattintson a kívánt termékre, majd a „Hozzáadás az összehasonlítási listához” hivatkozásra. Az összehasonlítási lista megnyitásához kattintson az összehasonlítási ikonra (a kosárikon mellett, az oldal jobb felső sarkában). A lista a tételek hozzáadásával alakul ki. |
| Minden termék esetében rendelkezésre állhat a tétel fényképe, a cikkszám, egy rövid leírás és az ár (ha ismert). A megtekintett termékhez kapcsolódó további alkatrészek listája is megjelenik. Ha a termék egy konkrét termékkel történő használatra szolgál (például a pótalkatrészek), akkor ez az információ is megjelenik. |
| Ha olyan terméket választ, amelynek vannak pótalkatrészei és tartozékai, akkor megjelenik a Pótalkatrészek és tartozékok rész. |
| Forduljon a Danfoss ügyfélszolgálatának helyi képviseletéhez. |
| A Danfoss által szállított egyes termékek veszélyes anyagokat tartalmazhatnak. Veszélyes anyagok és áruk szállítása esetén raktáraink és szállítmányozóink képzett munkatársai elvégzik a megfelelő azonosítást, osztályozást, csomagolást és címkézést, továbbá elkészítik a szükséges szállítási dokumentumokat. A szállítás a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet (ICAO), a Nemzetközi Légifuvarozási Szövetség (IATA), a veszélyes árukra vonatkozó szabályozás és az USA Közlekedési Minisztériuma 49CFR szabályozása 172. része H. alrésze előírásainak megfelelően történik. Bizonyos esetekben az egyazon célhelyre irányuló szállítmányokat az előírások teljesítése érdekében kettéosztjuk, és a veszélyes árukat a nem veszélyesektől elkülönítve csomagoljuk és/vagy címkézzük. |
| A nagy terjedelmű vagy térfogatú tételek szállítása a terméktől függően hosszabb időt igényelhet. Erről a rendszer a rendelés során tájékoztatja. |
A szállítási dátum meghatározása háromféle módon történhet: 1. A termék normál átfutási idejével A kézbesítési dátum a rendelés minden sorában fel van tüntetve a „Dátum” pont alatt. |
| A szállítási lehetőségeket (ha vannak) a kosár Kézbesítés részében választhatja ki, a Szállítási preferencia pontban. |
| A fuvardíj függ a rendelési folyamat során kiválasztott szállítási lehetőségektől, a szállítási helytől, a szállítmány tömegétől és az adott szállítmányozó áraitól. |
| A kívánt szállítási lehetőségeket (ha vannak) a kosár Kézbesítés részében választhatja ki, a Szállítási preferencia pontban. |
| Az aznapi vagy légi szállítást igénylő rendeléseket a napi zárás előtt kell megadni és jóváhagyni. A folyamat meggyorsítása érdekében a rendelés elküldése után azonnal forduljon a Danfoss ügyfélszolgálatához. |
A rendeléssel kapcsolatos nyomonkövetési adatokat a Danfoss Product Store online rendelési előzményeiben osztjuk meg. Ezek az információk valamennyi (online és nem online) rendelés esetén rendelkezésre állnak, mindig megtekintheti a frissítéseket a rendelési előzményekben. Ha nem talál nyomonkövetési adatokat a rendelési előzményekben, akkor a Danfoss ügyfélszolgálatától kaphat segítséget. |
| Az ügyfelek visszajelzéseit a számukra biztosított online élmény javítására használjuk fel. |
A Danfoss Product Store az legnépszerűbb böngésző legújabb verziójával használható: Chrome |
| Ennek több oka is lehet. Segítségért forduljon a Danfoss ügyfélszolgálati osztályához. |
| A cookie-k a böngésző memóriájában elhelyezett kis méretű szövegfájlok, amelyek lehetővé teszik, hogy a webhelyek felismerjék Önt és a preferenciáit. |
| A Product Store-t naponta frissítjük. |
| A Danfoss helyi ügyfélszolgálati osztályán érdeklődhet, hogy exportálunk-e az országába. |
| Árajánlat kérdése érdekében forduljon a Danfoss helyi ügyfélszolgálati osztályához. |
Please see our video tutorials on YouTube: in English: https://www.youtube.com/channel/UC5FVPQlAdoLtgLd0QC981Og |