Oturuma devam et
Hesabınızın güvenliğini devam ettirmek adına oturum kapatma prosedürü başlatılmıştır.
Oturumun sonlanması için kalan süre
Sık Sorulan Sorular
Konular:
> Erişim Sağlamak> Sipariş
> Sipariş Durumu
> Oturum Açma
> Hesabımın Güncellenmesi
> Ürün Bilgisi
> Gönderim ve Teslimat
> Genel Bilgi
> Teknik Sorular
> Dünya Çapında
Halihazırda bir Danfoss Müşterisiyseniz:
Henüz bir Danfoss Müşterisi değilseniz: Size bu konuda yardımcı olabilecek yerel Danfoss müşteri hizmetleri kuruluşunuz ile iletişime geçin. |
|
Sipariş dört farklı şekilde verilebilir: 1. Ana ekranda Hızlı Sipariş menüsü bulunur. İhtiyacınız olan parti numaralarını ve miktarları basitçe girin ve "Sepete ekle" düğmesine tıklayın. 2. Hızlı Sipariş menüsünün sağ alt kısmında "Gelişmiş" bağlantı bulunur. Metin kutusuna Excel dosyasından sipariş satırları kopyalayıp yapıştırmak veya her sütunda yer alan bilgiyi tanımlamanızın isteneceği CSV dosyasını yüklemek için buraya tıklayın. 3. Ürünleri sepetinize doğrudan katalogdan ekleyebilirsiniz. Bir ürün görüntülenirken, eklemek istediğiniz miktarı seçin ve "Sepete ekle" düğmesine tıklayın. 4. Sipariş geçmişinden, satır ürünlerini seçebilir ve sepetinize kopyalayabilirsiniz. Belirtilen 4 seçenekten birini gerçekleştirdiğinizde, siparişi vermeniz için takip etmeniz gereken 5 adımı izlemek üzere ekranın sağ üst köşesindeki "Sepetim" simgesini kullanacaksanız. |
Hızlı Sipariş menüsünün sağ alt kısmında "Gelişmiş" bağlantı bulunur. Metin kutusuna Excel dosyasından sipariş satırları kopyalayıp yapıştırmak veya her sütunda yer alan bilgiyi tanımlamanızın isteneceği CSV dosyasını yüklemek için buraya tıklayın. |
| Şu anda Danfoss çevrimiçi siparişlerde kredi kartı ödemelerini kabul etmemektedir. |
| Doğrulamak için lütfen yerel Danfoss temsilcinizle iletişime geçin. |
| Sipariş vermek için sipariş vermek istediğiniz Danfoss konumuyla etkin bir hesabınız olmalıdır. |
| Mevcut durumda bu talepler Danfoss Ürün Mağazası aracılığıyla gerçekleştirilememektedir. Bu yüzden, ürünü iade etmek veya siparişi değiştirmek için Danfoss Müşteri Hizmetleri Departmanı ile iletişime geçmelisiniz. |
| Gönderim hasarlarını raporlamak için lütfen Danfoss Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. |
|
| Garanti kapsamındaki işlemleri raporlamak için lütfen Danfoss Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. |
| Paket boyutları ödeme işleminde görüntülenir ve kutu içinde yer alan adet sayısını gösterir. Çoğu ürün tek olarak satılırken bazıları yalnızca kutu cinsinden sipariş edilebilir. Belirli katlarda sipariş etmeniz gerekirse mağaza bir uyarı veya bilgi mesajı görüntüleyecektir. |
| Danfoss Ürün Mağazası sipariş teyit e-postası göndermeyecektir. Size sipariş teyit numarası verilecektir ve Hesabım bölümündeki sipariş geçmişinde sipariş teyit numarasını kullanarak siparişinizi görüntüleyebileceksiniz. Sipariş teyidi gerekirse Danfoss Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin, size bir e-posta gönderebilirler. |
| Son siparişin durumunu ve geçmişini görüntülemek için ana sayfaya gidin, son siparişlerinizin bir listesi burada olacaktır. Daha eski siparişleri görüntülemek için Hesabım bölümü altındaki Sipariş Geçmişine gidebilir ve mevcut seçeneklerin biriyle arama yapabilirsiniz. Arama seçeneklerinde Danfoss sipariş numarası, sizin sipariş numaranız, kod numarası, fatura numarası, tarih aralığı ve sipariş durumu seçenekleri yer alır. |
| Hüküm ve koşulları kabul ettiğinizde ve sipariş sepeti içinde yer alan "Siparişi İlet" düğmesine tıkladığınızda siparişiniz sistemimize kaydolur ve işleme alınır. Kısa bir süre sonra sistemimizin oluşturduğu daha belirgin sipariş teyidini alacaksınız. |
Takip eden bilgiler her sipariş için gerekli bilgilerdir: |
Danfoss'un aldığı siparişler işlenirken farklı durumlardan geçer. Aşamalar şunlardır:
|
|
|
|
|
| E-posta adresiniz kullanıcı kimliğinizdir. |
| Parolanızı unuttuysanız Oturum Açma simgesinin yanında yer alan Parolamı Unuttum bağlantısına tıklayın. |
| Kullanıcı kimliğiniz e-posta adresinizdir ve küçük/büyük harf duyarlı değildir. Ancak, parolanız küçük/büyük harf DUYARLIDIR. |
|
| Şirket yöneticiniz veya Danfoss Müşteri Hizmetleri ile Danfoss Ürün Mağazasında geçerli bir hesabınız olduğunu doğrulamak adına iletişime geçin. |
Evet, kullanıcılara kuruluş içindeki işlevlerine bağlı olarak farklı haklar atanabilir. Bu hakların işlevleri şunlardır: |
|
Ana sayfada "Hesabım" bölümüne gidin. Adın görünüm şeklini düzenlemek için Profil bölümünün altında Kişisel Ayrıntıları Güncelle öğesini seçin. Fiziksel adres değişimi için Danfoss Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Buradaki temsilci size yardımcı olacaktır. |
| Şirket yöneticiniz veya Danfoss Müşteri Hizmetleri ile Danfoss Ürün Mağazasında geçerli bir hesabınız olduğunu doğrulamak adına iletişime geçin. |
| Sepet, ödeme esnasında sepete yüklü ürünler kullanılarak ve "Sepeti Kaydet" bağlantısına tıklanılarak oluşturulabilir. Sepetin ileride kullanılması için sepete benzersiz bir ad vermeniz istenecektir. Kart ekli ürünlerle birlikte, ürünler kaldırılana veya sepet silinene kadar kayıtlı olarak kalır. |
| "Sepete ekle" düğmesine tıklayın. Ürünü sepetten kaldırmak istiyorsanız tekli sipariş satırının miktar kısmının altında yer alan "Sil" öğesine tıklayın veya "Sepeti Temizle" bağlantısına tıklayarak ürünlerin tümünü kaldırın. |
| Ana Sayfada "Hesabım" bölümüne gidin. E-postanızın herhangi bir kısmını değiştirmek için Profil kısmının altındaki E-postanızı Güncelleyin öğesini seçin. Zorunlu alanda yeni e-posta adresinizi tekrarlayın. İşlemi tamamlamak için Güncelleyi seçin. |
| Ana Sayfada "Hesabım" bölümüne gidin. Profil kısmının altında Parolanızı Değiştirin öğesini seçin. Mevcut parolanızı ve ardından yeni parolanızı girmek için talimatları uygulayın. Kutuda belirtilen yerde yeni parolayı doğrulayın. İşlemi tamamlamak için Güncelleyi seçin. |
| Kataloglar bölgenizdeki yerel piyasa tarafından belirlenir. |
| Evet. Ürüne ve ardından "Karşılaştırma listesine ekle" bağlantısına tıklayarak karşılaştırma listesi oluşturabilirsiniz. Karşılaştırma listesine karşılaştırma simgesinden (sayfanın sağ üst kısmındaki sepet simgesinin yanında) erişebilirsiniz. Ürünler eklenirken liste oluşturulacaktır. |
| Her üründe ürünün resmi, parça numarası, kısa açıklama ve fiyat (varsa) yer alır. Görüntülenen ürünle birlikte çalışan ilave parçalar da listelenecektir. Belirli ürünler özel bir ürün (yedek parçalar gibi) ile kullanılıyorsa bunlar da belirtilecektir. |
| İlgili yedek parçalara ve aksesuarlara sahip ürün seçilerek Yedek Parçalar ve Aksesuarlar bölümü görüntülenebilir. |
| Yerel Danfoss Müşteri Hizmetleri Temsilcinizle iletişime geçin. |
| Danfoss'un gönderdiği malzemelerin bazıları tehlikeli maddeler içerebilir. Depolarımız ve gönderim organlarımız, tüm Tehlikeli Madde ve Tehlikeli Ürün gönderimlerinde doğru olarak tanımlama, sınıflandırma, paketleme, etiketleme ve gerekli gönderim belgelerini hazırlama amaçlarıyla eğitilmiştir. Gönderimlerimizi Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO), Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA), Tehlikeli Maddeler Kuralları ve ABD Ulaştırma Bakanlığı'nın 49CFR Başlığının 172. Bölümünün H. Alt Bölümü ile uyumlu olarak gerçekleştiriyoruz. |
| Ürüne bağlı olarak geniş ve hacimce büyük ürünler için ilave taşıma süresi olabilir. Bu durum ürün siparişi verildiğinde tanımlanacaktır. |
Gönderim tarihiniz üç farklı şekilde hesaplanır: 1. Ürünün standart teslim süresiyle. Siparişte "Tarih" kısmının altında her satır için teslimat tarihi görüntülenecektir. |
| Sepetin Teslimat Bölümünde Gönderim Tercihleri bölümünün altında gönderim seçeneklerini (varsa) seçebilirsiniz. |
| Nakliye ücretleri sipariş işlemi esnasında seçilen gönderim seçeneklerine bağlıdır ve gönderim yeri, gönderinin ağırlığı ve mevcut taşıyıcı fiyatlarına göre değişiklik gösterir. |
| Sepetin Teslimat Bölümünde Gönderim Tercihleri bölümünün altında farklı gönderim seçeneklerini (varsa) seçebilirsiniz. |
| Aynı günde gönderim veya hava yoluyla gönderim gerektiren siparişler için sipariş, kapanış saatinden önce girilmeli ve onaylanmalıdır. İşlemi hızlandırmak için lütfen sipariş verilir verilmez Danfoss Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. |
Danfoss Ürün Mağazasında Çevrimiçi Sipariş Geçmişinizden siparişiniz hakkındaki takip bilgimizi sizinle paylaşıyoruz. Bu bilgi siparişlerin tümü için mevcuttur (çevrimiçi olsun veya olmasın) ve sipariş geçmişinizi kullanarak güncellemeleri her zaman kontrol edebilirsiniz. Sipariş geçmişinizde takip bilginiz yoksa ilave yardım için lütfen Danfoss Müşteri Hizmetlerine ulaşın. |
| Müşterilerin verdiği geribildirimler Danfoss'un müşteri çevrimiçi deneyimini geliştirmek için kullanılacaktır. |
Danfoss Ürün Mağazası en üst düzey tarayıcının son sürümlerinde çalışabilecek şekilde tasarlanmıştır: Chrome |
| Bunun pek çok nedeni olabilir. Yardım almak için lütfen Danfoss Müşteri Hizmetleri Departmanınız ile iletişime geçin. |
| Çerezler tarayıcınızın hafızasına yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Web sitelerinin sizi ve tercihlerinizi tanımasını sağlarlar. |
| Ürün Mağazası günlük olarak güncellenir. |
| Ülkenize ihracat yapıp yapamayacağımızı öğrenmek için lütfen yerel Danfoss Müşteri Hizmetleri Departmanınız ile iletişime geçin. |
| Teklif için lütfen yerel Danfoss Müşteri Hizmetleri Departmanınızla iletişime geçin. |
Videolarımızı Youtube kanalımızdan izleyebilirsiniz: |