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取得權限

如果您已經是丹佛斯的客戶：: 

當您所在國家/地區可以開始使用丹佛斯線上商城購物服務時，您只需要重新設定使用者密碼，即可登入系統進行購物。  

 

如果您還不是丹佛斯的客戶：:

請與丹佛斯銷售人員聯絡進一步了解詳情。

下單

您可選擇以下四種方式下單：

 

1.  點選首頁「快速下單」選單，輸入產品型號和所需數量，然後點選「新增至購物車」按鈕即可。
2.  點選「快速下單」選單右下方的「進階」連結，將 Excel 檔案的訂單資料複製並貼上文字方塊，您也可以上傳 CSV 檔案，選擇後者時，系統將提示您檢查每個欄位所包含的資料。  
3.  直接在產品型錄頁面將商品新增至購物車。檢視商品時，只需新增數量，然後點選「新增至購物車」按鈕即可。
4.  從訂單歷史記錄選取商品項目，然後再複製到購物車。

En la parte inferior derecha del menú «Pedido rápido» encontrará el enlace «Avanzado». Haga clic en este enlace para copiar y pegar líneas de pedido de un archivo Excel en un cuadro de texto, o cárguelas desde un archivo CSV, en cuyo caso se le pedirá que identifique la información que contiene cada columna.
 
Una vez que haya hecho clic en el botón «Añadir a la cesta», los artículos se cargarán en su cesta de la compra y se podrá acceder a ellos mediante el icono «Mi cesta», situado en la esquina superior derecha de la pantalla, para seguir los 5 pasos para realizar el pedido.
 
Por favor, tenga en cuenta que existe un límite de 250 líneas. 

En este momento, Danfoss no acepta pagos con tarjeta de crédito para pedidos en línea.
Póngase en contacto con su representante local de Danfoss para confirmarlo.
Para realizar un pedido, debe tener una cuenta activa con la ubicación de Danfoss desde la que desea realizar el pedido.
Actualmente, estas solicitudes no se pueden completar a través de Danfoss Product Store. Por tanto, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Danfoss para devolver un producto o cambiar un pedido.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Danfoss para informar de cualquier daño de envío.
Si existen direcciones de entrega adicionales, se pueden seleccionar utilizando la lista desplegable que encontrará en «Dirección de entrega» en la sección «Entrega» del proceso de finalización de la compra. Si no ve la dirección a la que desea enviar el pedido en la lista o si desea hacer un envío directo, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Danfoss para obtener ayuda.
Si desea añadir la dirección a su cuenta, avise al servicio de atención al cliente de Danfoss y ellos harán las actualizaciones pertinentes. Cuando la dirección se haya añadido a su cuenta, podrá seleccionarla en futuros pedidos.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Danfoss para informar de cualquier reclamación de garantía.
Los tamaños de los paquetes se muestran en el proceso de finalización de la compra e indican el número de unidades que contiene una caja. La mayoría de los productos se venden individualmente, mientras que otros deben solicitarse exclusivamente en la cantidad de la caja. La tienda mostrará un mensaje de advertencia o de información si debe realizar el pedido en una cantidad determinada.

Estado del pedido

Danfoss Product Store no enviará un correo electrónico de confirmación de pedido. Se le proporcionará un número de confirmación de pedido y podrá ver su pedido utilizando el número de confirmación de pedido a través del historial de pedidos en la sección «Mi cuenta».
Si necesita una confirmación de pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Danfoss y se la enviarán por correo electrónico.
Para ver el estado y el historial de un pedido reciente, vaya a su página de inicio, donde encontrará una lista de sus últimos pedidos.  
Para ver los pedidos más antiguos, puede ir a «Historial de pedidos» en «Mi cuenta» y buscar por una de las opciones proporcionadas. Las opciones de búsqueda incluyen el número de pedido de Danfoss, su número de pedido, código, número de factura, rango de fechas y estado del pedido.
Una vez que haya aceptado los términos y condiciones y haya hecho clic en el botón «Enviar el pedido» que se encuentra en la cesta del pedido, su pedido se registrará en nuestro sistema y se procesará. Poco después, recibirá una confirmación de pedido más específica generada por nuestro sistema.

The following information is required for each order:

 

1.  Purchase Order Number
2.  Part Number
3.  Quantity
4.  Ship to Address
5.  Shipping Method and any specific shipping information needed to process the order.

Orders received into Danfoss will go through different statuses as they are processed. Stages will range from:

 

  • Reserved - The order is registered in the Danfoss system.
  • Delivered - The warehouse has picked and packed the order.
  • Invoiced - The carrier has picked up the order and the billing documents have been generated.
  • Rejected – The complete order or some of the orderlines will not be processed. 

Signing In

Your e-mail address is your user ID.
If you cannot remember your password, then click the Forgot Password link next to the Sign In icon.
Your User ID is your e-mail address and it is not case sensitive. However, your password IS case sensitive.
The first thing to check is that you entered your password correctly. If you are unsure of your password, click the Forgot Password link next to the Sign In icon in the sign in section.
If neither of these are successful, then contact your company administrator or Danfoss Customer Service to verify you have a valid account on Danfoss Product Store.
Contact either your company administrator or Danfoss Customer Service to verify you have a valid account on Danfoss Product Store.

Yes, users can be assigned different rights depending on their function within the oganization. The function of these rights includes:

 

  • View access only (to view order status, but not place orders via the Danfoss Product Store.
  • Place and view orders in the Danfoss Product Store
  • User administration

Updating My Account

Go to the "My Account" section from the Home page. Under Profile, select the Update Personal Details to edit the way the name appears.

 

For a change of the phyisical address, please contact Danfoss Customer Service and a representative will be able to assist you.
Contact either your company administrator or Danfoss Customer Service to verify you have a valid account on Danfoss Product Store.
A cart can be created at the time of checkout using the items loaded into it, and clicking the "Save Cart" link. You will be prompted to give the cart a unique name so it can be used in the future. The cart remains saved with the items added to it until they are either removed or the cart is deleted.
Click the "Add to cart" button. If you want to remove an item from the cart, then click "Delete" located under the quantity for a single order line, or click the "Clear Cart" link to remove all the items.
Go to the "My Account" section from the Home Page. Under Profile, select the Update Your Email to change any part of your e-mail address. Repeat the new e-mail address in the required field. Select Update to complete the process.
Go to the "My Account" section from the Home Page. Under Profile, select Change Your Password. Follow the directions to enter your existing password then the new password. Confirm the new password in the box where indicated. Select Update to complete the process.

Product Information

Catalogs are defined by your local market within your region.
Yes. A comparison list can be created by clicking on the product and then the "Add to comparison list" link. The comparison list can be accessed through the comparison icon (next to the cart icon in the top right of the page). The list will build as items are added.
Each product may contain a photo of the item, the part number, brief description and price (if available). Additional parts that work with the viewed product will also be listed. If certain products are to be used with a specific product (such as spare parts), these will also be noted.
There is a Spare Parts and Accessories section which can be seen by selecting a product that has relevant spare parts and accessories.
Póngase en contacto con su representante local del servicio de atención al cliente de Danfoss.
Algunos materiales enviados por Danfoss pueden contener materiales peligrosos. Nuestros almacenes y organizaciones de envío están capacitados para identificar, clasificar, empaquetar, etiquetar y preparar con precisión la documentación de envío necesaria para todos los envíos de materiales peligrosos y mercancías peligrosas. Realizamos los envíos de conformidad con la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), las normas sobre mercancías peligrosas y el título 49CFR, parte 172, subparte H, del Ministerio de Transporte de los EE. UU. En algunas situaciones, los envíos de salida al mismo destino se dividen con el fin de cumplir con las normativas y se embalan y/o etiquetan como procede de forma separada de las mercancías peligrosas.
Podría haber un tiempo de tránsito adicional para artículos grandes o voluminosos dependiendo del producto. Esto se identificará una vez que se haya realizado el pedido de un artículo.

Envío y entrega

Su fecha de envío se puede calcular de tres maneras:
1.  Por el tiempo de entrega estándar del producto.
2.  Por el tiempo de entrega ampliado del producto, en función de la cantidad solicitada.
3.  Si la fecha de envío solicitada es posterior al plazo de entrega estándar para ese producto.
La fecha de entrega aparecerá en cada línea del pedido, debajo de «Fecha».

Puede elegir las opciones de envío (si están disponibles) en la sección «Entrega» de la cesta que encontrará en el apartado «Preferencia de envío».
Freight charges are based on the shipping options selected during the ordering process and are impacted by the ship to location, weight of the shipment, and current carrier rates.
You can choose different shipping options (if available) in the Delivery Section of the cart under the Shipping Preference section.
For orders requiring same day shipment or air shipment, the order must be entered and approved prior to the daily cut off time. Please contact Danfoss Customer Service as soon as the order is placed to expedite the process.
We share tracking information that we have on your order through your Online Order History in Danfoss Product Store. This information is available for all orders (whether placed online or not), and you can always check for updates using your order history.
If you don't have tracking information in your order history, please reach out to Danfoss Customer Service for additional assistance.

General Information

The feedback provided by customers will be used to improve the customer online experience with Danfoss.

Technical Questions

The Danfoss Product Store is designed to run on the latest versions of following browsers:
Chrome
Firefox
Edge
Safari
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