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Získání přístupu

To access Product Store, click the Sign in button and enter your e-mail address and your password. If you are uncertain what your password is, or you have forgotten the one you specified, click the Forgot Password hyperlink and enter your e-mail address. You will receive a notification informing how to reset your password to a new one. However, if you do not receive a response after clicking the Forgot Password link, then please contact your local Danfoss Customer Service Center using the Customer Service Center contacts link at the bottom of the page.

 

If you are not a Danfoss Customer yet:

Please contact your local Danfoss customer service organization who can assist you in this matter.

Ordering

There are four options when placing an order:

 

1.  From the home screen, there is a Quick Order menu. Simply enter the part numbers and quantities needed and click the "Add to cart" button.
2.  At the bottom right of the Quick Order menu, there is an "Advanced" link. Click this to either copy and paste orderlines from an Excel file into a text box; or upload from a CSV file, in which case you will be prompted to identify the information contained in each column. 
3.  You can add items to your cart directly from the catalog. When viewing an item, simply select the quantity you want to add and click the "Add to cart" button.
4.  From order history, you can select and copy line items to your cart.
Once you have completed one of the 4 options noted, you will use the "My Cart" icon in the upper right hand corner of the screen to follow the 5 steps to place the order.

At the bottom right of the Quick Order menu, there is an "Advanced" link. Click this to either copy and paste orderlines from an Excel file into a text box; or upload from a CSV file, in which case you will be prompted to identify the information contained in each column.
 
Once you have completed the upload, you will use the “My Cart” icon at the upper right hand corn of the screen. From the cart screen please follow the 5 steps for order completion.
 
Please note there is a 250 line limit.

At this time, Danfoss does not accept credit card payments for online orders.
Please contact your local Danfoss representative to confirm.
Pour passer une commande, vous devez posséder un compte actif Danfoss auprès duquel vous souhaitez passer commande.
Actuellement, ces demandes ne peuvent pas être effectuées par le biais de Danfoss Product Store. Par conséquent, vous devez contacter votre interlocuteur Customer Service pour renvoyer un produit ou modifier une commande.
Veuillez contacter votre interlocuteur Danfoss Customer Service pour signaler tout dommage occasionné lors de l'expédition.
Si d'autres adresses de livraison existent, elles peuvent être sélectionnées depuis la liste déroulante sous Adresse de livraison dans la section Livraison du processus de paiement. Si vous ne voyez pas l'adresse à laquelle vous voulez expédier la commande indiquée ou si vous voulez que la commande soit envoyée directement de l'usine, vous devez demander de l'aide au service clients Danfoss.
Si l'adresse doit être ajoutée à votre compte, veuillez en avertir le service clients Danfoss qui effectuera les mises à jour nécessaires. Une fois l'adresse ajoutée à votre compte, vous pourrez la sélectionner lors de commandes futures.
Please contact Danfoss Customer Service to report any warranty claims.
Pack sizes are displayed in the checkout process and indicate the number of pieces contained within a box. Most products are sold individually while others must be ordered only in the box quantity. The store will display a warning or information message if you must order in a certain quantity multiples.

Order Status

The Danfoss Product Store will not send an order confirmation e-mail. You will be provided with an order confirmation number and you will be able to view your order using the order confirmation number using order history in the My Account section.
If an order confirmation is needed, please contact Danfoss Customer Service, and they can e-mail it to you.
To view a recent order's status and history, go to your home page and a list of your latest orders will be available. 
To view older orders, you can go to Order History under My Account and search by one of the options provided. The search options include Danfoss order number, your order number, code number, invoice number, date range and order status.
Once you have accepted the terms and conditions and clicked on the "Submit the Order" button located within the order cart, your order is registered in our system and is being processed. You will receive a more specific order confirmation generated from our system shortly afterwards.

The following information is required for each order:

 

1.  Purchase Order Number
2.  Part Number
3.  Quantity
4.  Ship to Address
5.  Shipping Method and any specific shipping information needed to process the order.

Orders received into Danfoss will go through different statuses as they are processed. Stages will range from:

 

  • Reserved - The order is registered in the Danfoss system.
  • Delivered - The warehouse has picked and packed the order.
  • Invoiced - The carrier has picked up the order and the billing documents have been generated.
  • Rejected – The complete order or some of the orderlines will not be processed. 

Signing In

ID uživatele je Vaše e-mailová adresa.

 

Když zapomenete heslo, klepněte na odkaz Zapomenuté heslo vedle ikony Přihlásit.

 

ID uživatele je vaše e-mailová adresa a nerozlišuje malá a velká písmena. Heslo však malá a velká písmena ROZLIŠUJE.

 

Nejprve zkontrolujte, zda jste správně zadali heslo. Když si nejste jisti, jaké máte heslo, klepněte na odkaz Zapomenuté heslo vedle ikony Přihlásit v sekci přihlášení.

Pokud nebude žádný z těchto kroků úspěšný, obraťte se na správce ve vaší společnosti nebo na oddělení služeb zákazníkům společnosti Danfoss a zkontrolujte, zda máte v obchodě Danfoss Product Store platný účet.

Obraťte se prosím na správce nebo na Zákaznický servis Danfoss a zkontrolujte, zda máte platný účet.

 

Ano, uživatelům mohou být v závislosti na jejich funkci v organizaci přidělena různá práva. Funkce těchto práv zahrnují:

  • Pouze zobrazení (Uživatel může zobrazit stav objednávek, ale nemůže odesílat objednávky prostřednictvím obchodu Danfoss Product Store).
  • Odesílání a zobrazení objednávek prostřednictvím Danfoss Product Store
  • Správa uživatelů

 

Aktualizace Mého účtu

Na Domovské stránce přejděte do sekce „Můj účet“. V části Profil vyberte položku Aktualizovat osobní údaje a upravte zobrazení jména.

Chcete-li změnit fyzickou adresu, obraťte se prosím na Danfoss zákaznický servis, kde Vám pomohou.

 

Contactez l'administrateur de votre entreprise ou le service clients Danfoss pour vérifier que vous détenez un compte valide sur le Danfoss Product Store.
Un panier peut être créé au moment du paiement avec les articles qui y sont chargés et à l'aide du lien « Enregistrer le panier ». Vous serez invité(e) à donner un nom unique au panier afin de pouvoir l'utiliser ultérieurement. Le panier reste enregistré avec les articles ajoutés jusqu'à suppression du panier/des articles.
Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Si vous souhaitez supprimer un article du panier, cliquez sur « Supprimer » en dessous de la quantité pour une seule ligne de commande, ou cliquez sur le lien « Vider le panier » pour supprimer tous les articles.
Go to the "My Account" section from the Home Page. Under Profile, select the Update Your Email to change any part of your e-mail address. Repeat the new e-mail address in the required field. Select Update to complete the process.
Go to the "My Account" section from the Home Page. Under Profile, select Change Your Password. Follow the directions to enter your existing password then the new password. Confirm the new password in the box where indicated. Select Update to complete the process.

Product Information

Catalogs are defined by your local market within your region.
Yes. A comparison list can be created by clicking on the product and then the "Add to comparison list" link. The comparison list can be accessed through the comparison icon (next to the cart icon in the top right of the page). The list will build as items are added.
Each product may contain a photo of the item, the part number, brief description and price (if available). Additional parts that work with the viewed product will also be listed. If certain products are to be used with a specific product (such as spare parts), these will also be noted.
There is a Spare Parts and Accessories section which can be seen by selecting a product that has relevant spare parts and accessories.
Contact your local Danfoss Customer Service Representative.
Some material shipped from Danfoss may contain hazardous materials. Our warehouses and shipping organizations are trained to accurately identify, classify, package, label, and prepare the necessary shipping documentation for all Hazardous Material and Dangerous Goods shipments. We ship in accordance with International Civil Aviation Organization (ICAO), International Air Transport Association (IATA), DG Regulations and the US Department of Transportation’s Title 49CFR, Part 172, Subpart H. In some situations, outbound shipments to the same destination are split to comply with regulations and will be packed and/or labeled accordingly separate from non-Dangerous Goods.
There could be additional transit time for large or bulky items depending on the product. This will be identified once an item is placed on order.

Shipping & Delivery

Your shipping date can be calculated in three ways:
1.  By the standard lead time of the product.
2.  By the extended lead time of the product, based upon the quantity ordered.
3.  If the requested ship date is past the standard lead time for that product.
The delivery date will show for each line under "Date" on the order.

Vous pouvez choisir les options d'expédition (si disponible) dans la section « Livraison du panier », « Préférence d'expédition ».
Les frais de transport se basent sur les options d'expédition sélectionnées durant la saisie de commande et dépendent de l'adresse d'expédition, du poids et des tarifs du transporteur.
Vous pouvez choisir différentes options d'expédition (si disponible) dans la section Livraison du panier, Préférence d'expédition.
Pour les commandes nécessitant une expédition le jour même ou par avion, la commande doit être passée et approuvée avant l'heure limite quotidienne. Veuillez contacter le service clients Danfoss dès que la commande est enregistrée afin d'accélérer le processus.

Nous partageons les informations de suivi de votre commande par le biais de votre historique de commande en ligne dans le Danfoss Product Store. Ces informations sont disponibles pour toutes les commandes (qu'elles soient passées en ligne ou non), et vous pouvez toujours vérifier les mises à jour en utilisant l'historique de vos commandes.

Si vous ne voyez aucune information de suivi dans l'historique de vos commandes, veuillez contacter le service clients Danfoss.

Informations générales

Názory zákazníků budou využity ke zlepšování online prostředí pro zákazníky.

Technické dotazy

Danfoss Product Store je určen pro nejnovějších verzí internetových prohlížečů:Chrome

Firefox
Edge
Safari

 

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Product Store je denně aktualizován.

 

Celosvětový

Obraťte se prosím na Zákaznický servis Danfoss, kde zjistíte, zda exportujeme zboží do dané země.

 

Pokud máte zájem o nabídku, prosím kontaktujte Zákaznický servis Danfoss

 

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