Häufig gestellte Fragen
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Wenn Sie bereits Kunde bei Danfoss sind:
Wenn Sie noch kein Danfoss-Kunde sind: Wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Danfoss-Kundendienststelle; dort kann man Ihnen in dieser Angelegenheit helfen. |
Beim Bestellvorgang gibt es vier Möglichkeiten: 1. Auf dem Startbildschirm gibt es ein Schnellbestellmenü. Geben Sie einfach die gewünschten Artikelnummern und Mengen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. 2. Rechts unten im Schnellbestellmenü befindet sich der Link „Erweitert“. Klicken Sie hier, um entweder Auftragszeilen aus einer Excel-Datei in ein Textfeld zu kopieren und einzufügen oder aus einer CSV-Datei hochzuladen; in diesem Fall werden Sie aufgefordert, die in jeder Spalte enthaltenen Informationen zu bestätigen. 3. Sie können Artikel direkt aus dem Katalog in Ihren Warenkorb legen. Wenn Sie einen Artikel ansehen, wählen Sie einfach die gewünschte Menge aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. 4. Aus der Bestellhistorie können Sie Positionen auswählen und in Ihren Warenkorb übernehmen. Sobald Sie eine der vier beschriebenen Optionen ausgeführt haben, klicken Sie auf das Symbol „Mein Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und befolgen die 5 Schritte zum Aufgeben der Bestellung. |
Rechts unten im Schnellbestellmenü befindet sich der Link „Erweitert“. Klicken Sie hier, um entweder Auftragszeilen aus einer Excel-Datei in ein Textfeld zu kopieren und einzufügen oder aus einer CSV-Datei hochzuladen; in diesem Fall werden Sie aufgefordert, die in jeder Spalte enthaltenen Informationen zu bestätigen. |
| Danfoss akzeptiert derzeit keine Kreditkartenzahlungen für Online-Bestellungen. |
| Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Danfoss-Vertreter, um dies zu überprüfen. |
| Zum Aufgeben einer Bestellung müssen Sie ein aktives Konto bei der Danfoss Niederlassung haben, bei der Sie bestellen möchten. |
| Derzeit können diese Anfragen nicht über den Danfoss Product Store abgewickelt werden. Daher sollten Sie sich an den Danfoss-Kundendienst wenden, wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder eine Bestellung ändern möchten. |
| Bitte setzen Sie sich zwecks Meldung von Transportschäden mit dem Danfoss-Kundendienst in Verbindung. |
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| Bitte setzen Sie sich zwecks Meldung von Garantieansprüchen mit dem Danfoss-Kundendienst in Verbindung. |
| Die Packungsgrößen werden im Bezahlvorgang angezeigt. Die in einem Karton enthaltene Stückzahl ist angegeben. Die meisten Produkte werden einzeln verkauft, während andere nur in der Kartonmenge bestellt werden können. Der Store zeigt eine Warnung oder Meldung an, wenn Sie eine bestimmte Menge bestellen müssen. |
| Der Danfoss Product Store versendet keine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie erhalten eine Bestellbestätigungsnummer und können Ihre Bestellung anhand der Bestellbestätigungsnummer in der Bestellhistorie im Bereich „Mein Konto“ einsehen. Wenn Sie eine Auftragsbestätigung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Danfoss-Kundendienst, der Ihnen diese per E-Mail zusenden kann. |
| Zur Einsichtnahme in den Status und die Historie einer aktuellen Bestellung gehen Sie auf Ihre Homepage. Dort ist eine Liste Ihrer letzten Bestellungen verfügbar. Zur Ansicht älterer Bestellungen können Sie unter Mein Konto die Bestellhistorie aufrufen und anhand einer der angebotenen Optionen suchen. Die Suchoptionen umfassen die Danfoss-Bestellnummer, Ihre Bestellnummer, Artikelnummer, Rechnungsnummer, Datumsbereich und Bestellstatus. |
| Nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“ im Warenkorb geklickt haben, wird Ihre Bestellung in unserem System registriert und bearbeitet. Kurz darauf erhalten Sie eine genauere, von unserem System erzeugte Auftragsbestätigung. |
Die folgenden Informationen sind für jede Bestellung erforderlich: |
Bestellungen, die bei Danfoss eingehen, durchlaufen während der Bearbeitung verschiedene Phasen. Die Phasen umfassen:
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| Your e-mail address is your user ID. |
| 비밀번호를 기억하지 못하는 경우, 로그인 아이콘 옆에 있는 비밀번호 재설정 링크를 클릭합니다. |
| 사용자 ID는 이메일 주소이므로 대소문자 구분이 없습니다. 하지만 비밀번호는 대소문자 구분이 있습니다. |
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| 귀사 담당자 또는 댄포스 고객 서비스에 문의하여 댄포스 온라인 스토어의 계정이 유효한지 확인합니다. |
예, 사용자는 조직 내 직능에 따라 각기 다른 권한을 할당 받을 수 있습니다. 이러한 권한의 기능은 다음과 같습니다:
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홈페이지에서 "내 계정" 섹션으로 이동합니다. 프로필 아래에서 개인 신상정보 업데이트를 선택하여 해당 내용을 편집합니다.
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| 실제 주소를 변경하는 경우, 댄포스 고객 서비스에 문의하면 담당자가 도움을 드릴 것입니다. |
| 귀사 담당자 또는 댄포스 고객 서비스에 문의하여 댄포스 온라인 스토어의 계정이 유효한지 확인합니다. |
| 카트는 카트에 로드된 품목을 사용하여 "카트 저장" 링크를 클릭하면 체크아웃 시점에 생성됩니다. 카트에 고유한 이름을 지정하라는 메시지가 나타나며 이 이름을 이후에 사용할 수 있습니다. 카트는 품목이 제거되거나 카트가 삭제되기 전까지 카트에 추가된 품목이 저장된 상태로 유지됩니다. |
| "카트에 추가" 버튼을 클릭합니다. 카트에서 품목을 제거하고자 하는 경우에는 단일 발주서란의 수량 아래에 있는 "삭제"를 클릭하고 모든 품목을 제거하려면 "카트 지우기" 링크를 클릭합니다. |
| 홈페이지에서 "내 계정" 섹션으로 이동합니다. 프로필 아래에서 이메일 업데이트를 선택하여 이메일 주소를 변경합니다. 필수 입력 필드에 새 이메일 주소를 반복 입력합니다. 업데이트를 선택하여 절차를 완료합니다. |
| Gehen Sie auf der Startseite in den Bereich „Mein Konto“. Wählen Sie unter Profil die Option „Passwort ändern“. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr bestehendes Passwort und dann das neue Passwort einzugeben. Bestätigen Sie das neue Passwort in dem dafür vorgesehenen Feld. Wählen Sie „Aktualisieren“, um den Vorgang abzuschließen. |
| Kataloge werden von Ihrem lokalen Markt in Ihrer Region bestimmt. |
| Ja. Eine Vergleichsliste kann erstellt werden, indem Sie auf das Produkt und dann auf den Link „Zur Vergleichsliste hinzufügen“ klicken. Die Vergleichsliste kann über das Vergleichssymbol (neben dem Warenkorb-Symbol oben rechts auf der Seite) aufgerufen werden. Die Liste wird erstellt, sobald Artikel hinzugefügt werden. |
| Für jedes Produkt können ein Foto des Artikels, die Teilenummer, eine kurze Beschreibung und der Preis (falls vorhanden) angegeben sein. Weitere Teile, die mit dem angezeigten Produkt verwendet werden können, werden ebenfalls aufgelistet. Sollen bestimmte Produkte mit einem speziellen Produkt verwendet werden (z. B. Ersatzteile), werden diese ebenfalls angegeben. |
| 관련 예비 부품 및 액세서리가 있는 제품을 선택하면 예비 부품 및 액세서리 섹션에서 볼 수 있습니다. |
| 가까운 댄포스 고객 서비스 담당에게 문의합니다. |
| 댄포스에서 배송된 일부 제품에는 위험 물질이 포함될 수 있습니다. 당사 창고 및 배송 조직은 모든 위험 물질 및 위험 물품 배송과 관련하여 필요한 배송 문서를 정확히 식별, 분류, 포장, 라벨 표시 및 준비하도록 교육되어 있습니다. 당사는 국제민간항공기구(ICAO), 국제항공운송협회(IATA), DG 규정 및 미국 교통국 관련 규정 49CFR, Part 172, Subpart H에 따라 배송합니다. 경우에 따라 동일 배송지로 배송되는 물품이 해당 규정에 따라 분리 배송되며 비위험 물품과 별도로 포장 및/또는 라벨 표시될 것입니다. |
| 제품에 따라 대형 또는 대량 품목에 추가적인 배송 시간이 있을 수 있습니다. 이는 품목이 발주 처리될 때 확인될 것입니다. |
배송 날짜는 다음과 같이 3가지 방식으로 계산됩니다: |
| 배송 기본 설정 섹션 아래의 카트에 있는 인도 섹션에서 배송 옵션(해당하는 경우)을 선택할 수 있습니다. |
| 항공 운임비는 발주 절차 동안 성택한 배송 옵션을 기초로 하며 배송지, 배송물 중량 및 현재 배송업체 요율에 따라 달라질 수 있습니다. |
| 배송 기본 설정 섹션 아래의 카트에 있는 인도 섹션에서 각기 다른 배송 옵션(해당하는 경우)을 선택할 수 있습니다. |
| 당일 배송 또는 항공 운송을 필요로 하는 발주의 경우, 매일 마감 시간 전까지 발주서가 입력 및 승인되어야 합니다. 절차를 긴급 처리하기 위해서는 발주 직후 댄포스 고객 서비스에 문의하십시오. |
| 당사는 댄포스 제품 스토어의 온라인 발주 아력을 통해 해당 발주에 대한 추적 정보를 공유합니다. 이 정보는 모든 발주(온라인 및 오프라인 발주 포함)에 대해 제공되며 발주 이력을 통해 항상 업데이트 정보를 확인할 수 있습니다. |
| 발주 이력에 추적 정보가 없는 경우에는 댄포스 고객 서비스에 문의하여 추가적인 도움을 받으십시오. |
| Das Feedback der Kunden wird genutzt, um die Online-Erfahrung der Kunden bei Danfoss zu verbessern. |
Der Danfoss Product Store ist so konzipiert, dass er auf den neuesten Versionen der wichtigsten Browser läuft: Chrome |
| Dafür kann es viele Gründe geben. Bitte wenden Sie sich an Ihren Danfoss-Kundendienst. Dieser kann Ihnen weiterhelfen. |
| Cookies sind kleine Textdateien, die im Speicher Ihres Browsers abgelegt werden. Sie ermöglichen es Websites, Sie und Ihre Präferenzen zu erkennen. |
| Der Product Store wird täglich aktualisiert. |
| Bitte wenden Sie sich an Ihre lokale Danfoss-Kundendienstabteilung, um zu erfahren, ob wir in Ihr Land exportieren können. |
| Bitte wenden Sie sich bezüglich eines Angebots an Ihre lokale Danfoss-Kundendienstabteilung. |
Unsere Trainingsvideos finden Sie auf YouTube: |